Il Gruppo Corti srl si è dotato di un programma, denominato "quality", che monitora accuratamente la relazione con il cliente e si fa carico di rendere ragione e superare ogni disservizio, riconoscendo, quando è giusto i propri errori, avendo il coraggio di ammetterli e di chiedere scusa. L'importanza ed il successo di questo programma è difficilmente immaginabile in aziende che trattano i reclami come una "seccatura"; per il Gruppo Corti srl è il primo e più gratificante lavoro della giornata.

Nonostante le migliori intenzioni, talvolta le debolezze umane sono capaci di inceppare i meccanismi meglio costruiti e vanificare in singoli casi l'efficienza e l'organizzazione più capace.
E' qui che interviene il prezioso contributo del servizio reclami del Gruppo Corti srl attraverso il quale potrete accedere selezionando il numero 0573-99.43.29: il cliente insoddisfatto si fa sentire, chiede, protesta. Se si ha la volontà e la pazienza di ascoltarlo, non è difficile ricostruire la fiducia, anzi, utilizzare addirittura il disservizio subito per rafforzare la relazione per il futuro.

Il Cliente è un giudice severo, sa premiare e sa punire, e soprattutto sa ricordare a lungo.
E' nella comprensione di tutto ciò che il Gruppo Corti srl interpella periodicamente un numeroso campione dei propri clienti onde ascoltarlo, seguirne i punti di vista, monitorare la qualità del lavoro e dei servizi offerti dai propri funzionari.
Per l'Azienda non è affatto una perdita di tempo, bensì la prima e più importante attività della giornata: l'attenzione alla soddisfazione del Cliente.